客户服务:

1. 如何与客服中心联系?

运送和付款:

2. doozie.com 采用哪些运送方式?
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3. 订单会被征收消费税吗?

Doozie.com 必须对收货地址位于纽约州(doozie总部所在地)的订单征收消费税。税率将基于doosie总部所在地的消费税率。所以，税率可能与您所在地不同。

4. 当收到货品时发现缺失某项货品，我该怎么办?

我们对任何订购产品的缺失感到由衷地抱歉！请查核缺失的物品不是由于现货短缺或分批运送。您可以通过查对邮包里的发货票进行确认。

如果缺失的货品列在发货票上，但并没有在您所收到的包裹中，请通过电子邮件告知我们，邮件地址是 cs@doozie.com

在您寄来的邮件里，请包含以下信息，我们的客户服务专家将会以最快的速度回复︰
· 您的订单号码

· 您未收到的商品名称
· 您希望收到退款或该产品

5. 你们网站上的价格是以美元计算吗?
是的 – 所有价格均为美元价格. 点击 这里 到 国际货币换算 查询最新的货币兑换费率。

退货政策和订单取消:

6. doozie.com 的退货方案为何?

请点击这里了解doozie.com 的退货方式

7. 如需退货,我该产品寄到哪个地址?

请将退货产品寄到:
Doozie.com
Attn: Returns
1230 Avenue of the Americas
7^th Floor
New York NY 10020

USA

8. 货品受损坏或有缺陷，我该如何得以更换?

我们很遗憾得知您所收到的产品受到损坏或有缺陷， Doozie.com 尽可能地提供最好的服务。

我们将很乐意为您更换被损坏或有缺陷的货品。在某些情况下，我们可能要求您寄回被损坏或有缺陷的货品，另一些情况下我们可能会要求您适当地处理掉这些货品。请在您与客户服务专家沟通前不要丢弃被损坏或有缺陷的货品.

通常要有效的解决这些问题，我们会要求您通过电子邮件联系客户服务专家 ，电子邮件地址是cs@doozie.com

在您寄来的邮件里，请包含下列信息:
· 您的订单号码

· 您所收到被损坏或有缺陷商品名称
· 您期望收到退款或更换产品

我们的客户服务专家将尽快给与答复

报关:

9. 订购的货品被扣押该怎么办?

假如商品并未破损，且未经顾客拆封，若您愿支付重新寄送的费用，我们将重寄一次给您。假如您从我们这里订购的产品不被贵国海关所接受，海关将商品没收或销毁，或将被损坏的商品退回给我们，一切损失将由顾客而非Doozie.com承担. 我们不对由您所在地的海关所引起问题负责。我们不对您所在地海关所没收的产品进行的退款。Doozie.com不负责您所在地的海关征收的关税或其他税金。

10. 我需支付额外费用以取出我所订购商品吗?

Doozie.com 不负责您所在国家的货运商要求的任何额外费用。我们的国际运送价格反应出基本的运送收费，不包括报关费、货物税或贵国特定的费用. 我们的费用只包括将您所订货品运送到贵国的费用。假如由于您拒绝支付您当地的税款造成运营商对Doozie.com收费，我们将对您收取相应的费用。

隐私权和安全性:

11. 如何保证我的支付信息安全?

我们的”安全购物保证“对您购物提供保障，您不必担心您信用卡使用的安全性，或信用卡信息被盗用。

在Doozie.com您可以安心购物。当您通过我们的安全服务器购物时，您受到一种最先进的加密通讯协议(SSL)的保护。 通过使用SSL加密通讯协议，您的订购数据将被加密，从而使Doozie.com以外的人无法得到您的信用卡资料。这一机制使得您的在线购物甚至比使用电话购物更安全。

12. doozie.com 的隐私权政策为何?

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不可替代医疗建议:

请注意，此网站仅提供与产品相关的信息，这些信息不可用来替代专业医师或其它医务专家的医疗建议。不可使用此网站所提供的信息作为诊断，治疗，或任何医药的处方的根据。您必需仔细阅读所有产品包装. 如果您已有或怀疑自己有健康上的问题，请即刻与您的医生联系。营养品的信息和声明未经美国食品及药物管理局(FDA)评估，营养品不可用于诊断, 医疗, 治疗, 或疾病防治。顾客评论只做为信息提供。顾客评论只代表个别评论者的使用结果和体验，未经doozie.com核实，也不代表doozie.com 意见。实际结果可能因人而异。