SERVICE CLIENT
1. Comment contacter le service clients?
Notre priorité numéro 1 est de rendre votre shopping sur Dozzie.com le plus satisfaisant possible. Pour ce faire, un numéro vert est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions : Vous pouvez également nous poser vos questions par e-mail, nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures.

ENVOI ET FACTURATION
2. Quelles sont les conditions d’expédition?
Merci de cliquer sur ce lien pour connaître les détails.

3. Ma commandes sera –elle soumise à des taxes locales?
Doozie.com a pour obligation de facturer la TVA sur les médicaments vendus sans ordonnance avec le taux appliqué dans l’état de New York, siège de Doozie.com. En conséquence, la TVA appliquée sur votre commande sera différente du taux Français.

4. Ma commande est incomplète, que dois-je faire?
Nous sommes désolés que votre commande ait été livrée incomplète. Merci de vérifier que le ou les articles manquants ne sont pas en attente de livraison ou qu’ils n’ont pas été expédiés séparément. Vous pouvez le vérifier en consultant la facture jointe à cet envoi.

Si l’article manquant figure bien sur votre facture, merci de nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : cs@doozie.com.

Merci d’indiquer les éléments suivants dans votre e-mail  afin que notre service client puisse vous répondre dans les délais les plus brefs :
• Votre numéro de commande
• Le nom du produit manquant à votre commande
• Si vous souhaitez être remboursé ou si vous souhaitez que le produit vous soit réexpédié.

5. Les prix indiqués sur votre site sont-ils en dollars américains?
Oui, tous nos prix sont indiqués en dollars américains. Merci de cliquer ici pour ouvrir le Convertisseur Universel de Devises afin de connaître le taux de change actuel.

RETOURS:
6. Quelles sont les conditions de retour?
Merci de cliquer ici pour connaître les détails concernant les conditions de retour de Doozie.com.

7. A quelle adresse dois-je envoyer les retours?
Merci de renvoyer vos commandes à l’adresse suivante :
Doozie.com
Attn: Returns
1230 Avenue of the Americas
7th Floor
New York NY 10020

8. Ma commande est arrivée endommagée ou défectueuse, comment puis-je faire remplacer les produits?
Nous sommes désolés que vous ayez reçu une commande défectueuse ou endommagée malgré tous nos efforts pour vous apporter le meilleur service possible.

Nous serons très heureux de vous remplacer toute marchandise endommagée ou défectueuse. Dans certains cas, nous vous demanderons de nous retourner le ou les produits défectueux; dans d’autres cas, nous vous demanderons de vous débarrasser vous-même de la marchandise. Veuillez en aucun cas, jeter un produit défectueux sans avoir consulté notre service clients au préalable.

Afin de résoudre ce genre de problème le plus rapidement et le plus efficacement possible, merci de prendre contact avec notre service clients en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : cs@doozie.com.

Merci d’indiquer les éléments suivants dans votre e-mail :
• Votre numéro de commande
• Le nom du produit endommagé ou défectueux.
• Si vous souhaitez être remboursé ou si vous souhaitez que le produit vous soit réexpédié.

Un représentant de notre service clients vous répondra dans les délais les plus brefs.

DOUANES
9. Que se passe t-il si ma commande est saisie?
Si le produit n’est pas endommagé et n’a pas été ouvert par les douanes, nous vous renverrons le même article si vous vous acquittez des frais de port. Si vous nous commandez des produits qui sont refusés par les réglementations douanières de votre pays et que les douanes saisissent ou détruisent ces produits ou encore nous retournent les produits détruits, il en va de la responsabilité du client et non de Doozie.com. Nous ne pourrons être tenus responsables de quelque problème que ce soit lié aux douanes de votre pays. Aucun remboursement ne sera accordé pour les articles saisis par les douanes locales. Doozie.com ne peut être tenu redevable des frais de douane ou taxes qui peuvent être appliqués par le bureau de douanes de votre pays.

10. Y a-t-il des frais complémentaires à prendre en compte dans le calcul de ma commande?
Doozie.com ne peut être tenu responsable ni redevable de tous frais supplémentaires liés au transport local de la marchandise. Nos tarifs d’expédition à l’étranger reflètent les couts de base d’envoi mais n’incluent pas les frais de douane ainsi que les taxes et autres frais propres à chaque pays. Nos couts ne reflètent QUE le cout pris en charge par notre société pour l’envoi de votre commande. Si vous refusez de payer les frais et/ou taxes locales et que le transporteur facture Doozie.com pour les montants impayés, nous vous refacturerons alors ce même montant.

CONFIDIENTIALITE ET SECURITE
11. Comment puis-je m’assurer que mes données bancaires restent confidentielles 
Notre Garantie de Payement Sécurisé vous protége pendant toute la durée de votre shopping sur notre site web.
Vous pouvez commander sur Doozie.com en toute tranquillité et sécurité. Vous êtes, pendant toute la durée de votre shopping, protégés par le Secure Lock Layer (SSL), la technologie la plus avancée dans le domaine. L’utilisation du SSL permet un encryptage de toutes vos informations bancaires qui ne peut être décodé que par Doozie.com. Votre achat par internet est donc encore plus sécurisé que s’il était fait par téléphone.

12. Quels sont les termes de confidentialité de Doozie.com.
Merci de cliquer ici pour connaitre les détails.

NOS INFORNATIONS NE REMPLACENT PAR UN AVIS MEDICAL.
Merci de bien noter que toutes les informations de ce site sont données à titre informatif et ne peuvent en aucun cas se substituer à un avis médical fournit soit par votre médecin traitant soit par un professionnel de la santé. Vous ne devez en aucun cas utiliser ces informations pour établir un diagnostic, traiter un problème de santé ou une maladie ou encore pour prescrire un médicament. Vous devez lire attentivement les notices de chaque produit. Si vous pensez avoir un problème de santé, vous devez contacter au plus vite votre médecin. Les informations et les données concernant les produits de régime et de complément alimentaires n’ont pas été revues par la Food and Drug Administration et n’ont pas pour fonction de diagnostiquer, traiter. soigner ou encore prévenir quelque maladie que ce soit. Les avis des consommateurs sont donnés à titre informatif uniquement ; ils reflètent les avis personnels de ces consommateurs et n’ont pas été vérifiés ou validés par Doozie.com. Les effets de chaque produit peuvent varier selon les personnes.