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カスタマーサービス：
１．どうしたらカスタマーサービスにコンタクトが取れますか？
お客様にdoozie.comでの買い物に満足していただくことを保証するのが当社の最優先事項です。お客様により良いサービスを提供するため、cs@doozie.comまでお問い合わせください。48時間以内にお客様のメールに返信いたします。
配送と請求：
２．Doozie.comの配送ポリシーは何ですか？
Doozie.comの配送ポリシーをご覧になるにはここをクリックしてください。
３．私の注文品に消費税は課せられますか？
Doozie.comは、本社があるニューヨーク州の住所に配送された非処方品に対して消費税を徴収するよう義務付けられています。お客様の注文品に適用される課税率は、当社の本社がある現在の比率に一致します。それゆえ、お客様の注文品に適用される消費税率は、お客様の地域の税率と異なる場合があります。
４．ある商品が紛失して注文品が届きました、どうすればいいですか？
当社は、お客様の注文品から商品が紛失していることに心よりお詫びいたします。紛失商品がバックオーダーにないこと、または別配送しなかったことをお確かめください。お客様の配送に含まれる納品書を見ることで、これを確認することができます。
もし紛失している商品がお客様の納品書に記してあり、お客様の注文品の中に含まれていない場合、次のアドレスまでメールを送信してください：cs@doozie.com
メール内には、次の情報を明記してください。カスタマーケアスペシャリストが迅速にお客様のメッセージに返信いたします：
お客様の注文番号
お客様の注文品に含まれていなかった商品名
返金を希望するか、交換オーダーを希望するか
５．サイトの価格はUSドルですか？
はい－全ての価格はUSドルです。最新の為替相場を利用するのに、ユニバーサル通貨変換にアクセスするには、ここをクリックしてください。
返品と取り消し
６．Doozie.comの返品ポリシーは何ですか？
Doozie.comの返品ポリシーをご覧になるにはここをクリックしてください。
７．返品オーダーはどこに郵送すればよいですか？
以下の住所まで商品を返送してください：
Doozie.com
Attn: Returns
1230 Avenue of the Americas
7th Floor
New York NY 10020
８．商品が損傷または不良品でした、どうしたら取り替えてもらえますか？
お客様の商品が損傷または不良していることに深くお詫び申し上げます。Doozie.comは常に最高レベルのサービスを提供することに心がけています。
当社は、お客様のオーダーにある損傷品または不良品を喜んで交換いたします。場合によっては、当社はお客様に損傷品または不良品を返送してもらうよう要求することがあります。一方で、お客様に商品を適切に処理していただくよう要求することがあります。カスタマーサービススペシャリストとコンタクトを取るまでは、損傷品または不良品を捨てないでください。
最も効率的な方法でこの問題を解決するためには、以下のメールアドレスにメールを送信しカスタマーケアスペシャリストにお問い合わせください：cs@doozie.com
メール内には、以下の情報を明記してください：
お客様の注文番号
損傷品または不良品の商品名
返金を希望するか、交換オーダーを希望するか
カスタマーケアスペシャリストが迅速にお客様のメールに返信いたします。
税関：
９．もし注文品が没収されたらどうなりますか？
もし商品に損傷がなく、税関によって開封されていない場合、当社は、お客様が再配送料をお支払いになる場合のみ、お客様にもう一度配送いたします。当社から購入したお客様の商品が、お客様の国の税関で受け付けられず、税関が商品を押収、破棄、または破棄後、当社に返送された場合、損失はDoozie.comではなく、お客様に生じます。当社は、お客様の国の税関で生じたすべての問題に法的責任はありません。お客様の国の税関で押収された商品には返金することはできません。Doozie.comはお客様の国の税関生じた税関義務や税金に対し、法的責任はありません。
１０．注文品を取り戻すのに追加料金を払う必要がありますか？
Doozie.comはお客様の国の運送業者が請求するいかなる追加料金に責任はありません。当社の国際配送価格は、関税、税金、国特定の料金を含まず、標準の配送料金に反映しています。当社の料金は、お客様の商品をお客様の国へ配送するだけの費用を反映しています。お客様がお客様の国の関税や税金、運送業者がDoozie.comに請求した未払い料金の支払いを拒否した場合、当社は、お客様に正しい合計金額を再請求したします。
プライバシーとセキュリティー
１１．どうしたら支払い情報が安全であると確かめられますか？
お客様が、当社のウェブサイトでお買い物中、当社の安全ショッピング保証が、お客様を保護するので、クレジットカードの安全性、またはお客様のクレジットカード情報の誤用について心配する必要は全くございません。
Doozie.comで購入する場合、当社を信頼してお買い物ください。当社の安全サーバー上で商品を購入する際、お客様は最先端のセキュア・ソケット・レイヤー（SSL）技術によって保護されます。SSL技術を使用することにより、お客様の注文情報は、暗号化され、doozie.com以外の何者かによってお客様のクレジットカード情報を復号化されるのを防ぎます。これにより、オンライン購入が電話で購入するよりもさらに安全になります。
１２．Doozie.comのプライバシーポリシーは何ですか？
Doozie.comのプライバシーポリシーをご覧になるにはここをクリックしてください。
医者の忠告を代弁するものではありません：
このサイトの情報は、情報提供の目的として提供されているのであり、お客様自身の医者や、他の医療専門家によって提供された忠告の代弁を意図するものではないということをご理解ください。ここに含まれる情報を、健康問題や病気の診断または治療に、もしくは他の薬物治療の目的に使うべきではありません。全ての商品の包装を注意深くお読みください。もし医療問題が生じた場合、または疑わしく思う場合、迅速に医療機関にお問い合わせください。栄養補助食品に関する情報や記述は食品医薬品局によって評価されておらず、いかなる病気を診断、治療、手当て、または予防する意図はありません。カスタマーレビューは情報提供のみを目的をしています。カスタマーレビューは個人のレビューの結果や経験のみを反映するものであり、doozie.comによって確認または承認されていません。実際の結果には個人差があります。 |
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