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Expédition & Retours |
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Conditions d'expédition
Les frais d'expédition seront calculés à la fin de votre commande en fonction du lieu d'expédition.
Le cout final est calculé en fonction du poids et du pays de destination de la commande, quel que soit le mode d'expédition utilisé.
USPS:
Global priority: Global Priority Mail (GPM)® est l’option d’envoi à l’étranger la moins chère pour les colis de moins de 1.8kg. Avec ce type d’envoi, il n’est pas possible de suivre un colis ni de connaître son statut dans la chaine d’expédition une fois que le colis a quitté les US. En revanche, il faut savoir que 99% des colis expédies par Global Priority Mail arrivent à destination dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
Global Express Mail: Global Express Mail® offre la possibilité de suivre le colis par le biais d’un numéro de référence. Vous pouvez à tout moment savoir ou se trouve votre colis et la date de livraison prévue. Avec Global Express Mail, les colis sont livrés dans un délai de 5 à 8 jours ouvrés et la date estimée de livraison est garantie partout dans le monde.
Global Express Guaranteed: C’est le service le plus complet proposé par la Poste américaine en matière d’envoi à l’étranger. C’est également l’envoi le plus sur, le plus précis et le plus facile à suivre on line. Cette option est la plus chère des trois mais c’est la plus rapide et la plus fiable. Les colis sont livrés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
Les envois express seront également expédiés par UPS.
Le délai de livraison est de 3 à 5 ouvrés à compter du jour de la commande.
Merci de choisir un de ces 2 modes d'expédition avant de terminer votre commande.
Ruptures de stock :
Nous stockons régulièrement chaque produit de notre catalogue, mais il est possible qu'un produit tombe en rupture de stock. Dans ce cas de figure, nous vous communiquerons la date estimée de remise en stock du produit. Vous aurez alors le choix de 1)annuler la commande pour l'article non disponible, 2)attendre que le produit soit à nouveau disponible pour recevoir votre commande complète ou 3)recevoir un premier envoi avec les produits disponibles et la fin de votre commande dès le retour en stock du ou des produits manquants. Le deuxième envoi est alors garanti sans frais supplémentaires.
Restrictions liées aux douanes et garanties de livraison:
Dans le cas ou les produits que vous nous commandez devaient être refusés, saisis, ou encore détruits par les douanes de votre pays, il en sera de la responsabilité du client et non de Doozie.com. Nous ne pouvons être tenus responsables ou garants de quelques problèmes que ce soit liés à des réglementations douanières propres à votre pays. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de marchandise saisie par les douanes. Doozie.com ne peut non plus être tenu responsable de l'acquittement de frais ou taxes douanières Doozie.com ne peut non plus être tenu responsable des frais de livraison supplémentaires demandés par la société de livraison locale. Nos frais de livraison internationale reflètent le cout de la livraison de base sans compter les taxes et frais de douane et les autres frais spécifiques à chaque pays. Nos frais ne reflètent que le cout qu'un envoi dans votre pays représente pour nous. Si les frais que vous refusez de payer sont refacturés à Doozie.com, nous vous refacturerons alors pour le même montant. Un refus de vous acquitter des frais de douane peut également vous empêcher de repasser des commandes auprès de notre société. Nous vous recommandons de vous renseigner sur les procédures et frais de douane de votre pays avant de passer commande.
Renvoi de marchandise par les douanes:
Si les produits ne sont pas endommagés et n'ont pas été ouverts par les douanes, nous vous réexpédierons votre commande ou nous vous rembourserons cette commande.
Conditions de renvoi de la marchandise:
Avant de nous retourner quelque produit que ce soit, merci de nous contacter pour obtenir une autorisation de renvoi. Vous pouvez nous contacter par e-mail: cs@doozie.com. Afin d'obtenir un remboursement complet, tout produit renvoyé doit être en bon état et propre à la revente immédiate. Les produits non ouverts et renvoyés sous 30 jours (à compter de la date d’envoi) seront entièrement remboursés. Les retours non autorisés seront facturés à hauteur de 25% pour compenser les frais de remise en stock. Les retours au delà de 30 jours ne sont pas autorisés.
Envois endommagés :
Malgré tous nos efforts pour assurer un emballage sur et solide de nos produits, il arrive que certains produits soit endommagés pendant le transport. Dans ce cas, merci de nous prévenir dans les 24 heures qui suivent la livraison de la marchandise. Merci de renvoyer le produit endommagé non utilisé à Doozie.com à l'adresse suivante:
Doozie.com
1230 Avenue of the Americas
7th Floor
New York NY 10020
Nous vous enverrons à nouveau votre commande des réception de la marchandise endommagée et non utilisée.
Défauts de fabrication:
Doozie.com vous assure contre les défauts de fabrication pendant 15 jours à compter de la date de livraison. Merci de nous contacter pour obtenir une autorisation de renvoi par e-mail cs@doozie.com. Merci de nous communiquer vos nom, numéro de commande, nom du produit que vous retournez ainsi qu'une description du défaut. Renvoyez nous ensuite le produit en indiquant bien votre nom, adresse et numéro de commande afin que nous puissions recréditer directement votre numéro de compte ou vous envoyer un chèque.
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